В «Натали Турс» приступили к выплате компенсаций туристам за отмененные поездки

 

В "Натали Турс" приступили к выплате компенсаций туристам за отмененные поездки

Компания «Натали Турс», столкнувшаяся с финансовыми проблемами, начала выплачивать туристам деньги за несостоявшиеся туры. Сообщение об этом размещено на сайте компании.

В нем говорится, что «за вчерашний день (4 июля) на прямые финансовые выплаты по несостоявшимся поездкам было направленно 800 тысяч рублей». Исходя из средних цен на пакеты, это порядка 10-15 туров, подсчитали в Ассоциации туроператоров (АТОР).

При этом ранее сообщалось, что за границей сейчас находятся 3,5 тысячи клиентов «Натали Турс». Общее число клиентов компании, которые не смогут воспользоваться оплаченными турами в июле, достигает 1,5 тысячи, сообщала ранее «Интерфаксу» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

«Натали Турс» проинформировала агентства «о дополнительных механизмах компенсаций туристам по несостоявшимся поездкам». «Туристы с регулярной перевозкой в составе пакета в качестве частичной компенсации потерь могут воспользоваться выкупленными авиабилетами и оформленными визами. Также предложены и другие инструменты получения компенсаций в виде гарантийного предоставления туристических услуг в последующий период времени. По оценке компании, только компенсации в виде переданных авиабилетов покроют до 30% от возможных потерь туристов», — сказано в пресс-релизе на сайте туроператора.

Также в среду, 4 июля, компания обнародовала регламент возмещения денежных средств. Исходя из него клиенты должны решить, будут ли они использовать оплаченные билеты, которые входят в аннулированные компанией турпакеты, или нет, после чего уведомить компанию о своем решении.

-  Союз золотопромышленников оценил потери бюджета РФ из-за изъятия "сверхдоходов" в 79 миллиардов рублей

При этом на принятие решения туристам и турагентам дается фактически (с учетом времени на передачу бумаг в компанию) 1,5 дня — а именно до конца 6 июля. После этого непереподтвержденные авиабилеты, даже если они находятся у туриста на руках, будут аннулированы.

Если тур аннулируется, турагентства должны написать заявления по шаблону, размещенному на сайте туроператора, приложив заявление от агента и клиента на возврат, копии паспорта туриста, договора о реализации турпродукта, документы об оплате.

Как один из вариантов туроператор предлагает агентствам и их клиентам принять гарантийное обязательство по туристическим услугам ООО «Панорама Тур». Однако оно будет действовать лишь в период с 1 апреля 2019 года по 1 апреля 2020. То есть туристам, которые согласятся на этот вариант, придется ждать отдыха минимум девять с лишним месяцев.

В случае если турист отказывается заключать гарантийное обязательство, то его документы «переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди», говорится в регламенте «Натали Турс».

В Ассоциации туроператоров России отмечают, что фактически компания мягко настаивает на приоритетности нефинансовой формы компенсации — в виде гарантийных обязательств.

При этом, по словам представителей розницы, большинство их клиентов рассчитывает именно на финансовые компенсации. Действующие авиабилеты без оплаченной «наземки» и гарантии предоставления части услуг следующим летом заинтересуют единицы, пишет Tourdom.ru.

При этом вопрос о сроках возврата именно денежных средств туристам за аннулированные оператором туры остается, по мнению многих турагентов, по-прежнему неясным.

-  Швейцарский суд возобновил арест акций Nord Stream AG и Nord Stream 2 AG

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля